SFR Orange : plus de TVA

La peur de voir leurs clients fuir vers les opérateurs virtuels ou vers Bouygues Telecom, qui a décidé de ne pas répercuter la hausse de la TVA sur les services mobiles, semble avoir fait son effet. C'est officiel : SFR et Orange abandonnent l'idée de revoir à la hausse leurs tarifs.

Déjà épinglé par les services des Fraudes, qui reprochaient à l'opérateur des clauses de non-résiliation à partir du 15 novembre dernier, SFR annonce une nouvelle qui va réjouir ses clients : ses forfaits voués à augmenter pour cause de révision de la TVA conserveront leur tarif actuel. Frank Cadoret, Directeur Général Grand Public chez SFR, indique en effet : « nous avons décidé de clarifier les choses en ne mettant pas en œuvre le projet d'augmentation pour nos abonnés Mobile. Ainsi, SFR prenant à sa charge la hausse de la TVA, tous les clients auront conservé le tarif qu'ils avaient souscrit. C'est un engagement fort de SFR envers ses clients que je suis heureux de pouvoir annoncer ». Conséquence directe : les résiliations sans frais et avec conservation du mobile (subventionnés par l'opérateur, ceux-ci auraient entrainé d'importantes pertes d'argent), ne sont plus possibles. On parlait en effet de 17 000 demandes de résiliation chaque jour...

Orange emboîte le pas à son concurrent, en annonçant la même mesure. Bref, les clients ayant résilié leur contrat la semaine passée sont les grands gagnants de cette affaire de TVA !